Peligrosas modelos de negocio y cómo atraparlos robots de Amazon


Suspensión de la cuenta es un hecho cotidiano en Amazon, pero a los comerciantes que todavía puede ser un shock. Pocos vendedores saben si están en la “luz” o “lado oscuro” de Amazon cuando se trata de la integridad de sus cuentas. Y, de hecho, incluso con un registro claro históricamente, todavía puede ser objeto de notificaciones de rendimiento, trigged por los robots de política. Muchos de ellos dentro de un corto período de tiempo puede conseguir realmente sus privilegios de venta en suspensión, incluso cuando las órdenes problemáticas que ha tenido representan un porcentaje insignificante de su número total de órdenes.

Éstos son algunos de los errores más comunes que generalmente desencadenan notificaciones y señalar a Amazon que no está ejecutando un modelo de negocio sostenible:

Directrices de restricción en Amazon

  1. El no poder ver sus artículos en contra de las directrices de restricción de productos de Amazon.

Un consejo que podría haber salvado innumerables empresas en los últimos años: A menos que sepa a ciencia cierta que se puede vender en Amazon, no la vendas.

¿Cuáles son las peores formas de justificar la venta de algo en Amazon?

– Alguien más ya lo está vendiendo.

  • El producto se recomendó en un foro vendedor, grupo de Facebook, u otro recurso en línea.
  • Parece obvio que se puede vender. Me refiero a por qué no se puede venderlo?

Estos no son fuentes legítimas. Este es el por qué:

– Reglas cambian con el tiempo.
– Diferentes vendedores tienen diferentes permisos.
– La gente en Internet son a veces mal.
– Amazon reglas no siempre son obvias o lógica.

La mejor manera de saber lo que se puede y no se pueden enumerar es revisar las directrices del Amazonas en productos restringidos.

Si no ha prestado mucha atención a esto en el pasado, asegúrese de hacer una limpieza exhaustiva de su inventario para descartar todos los artículos prohibidos tan pronto como sea posible. Buscar puntos de vista de otros vendedores con el mismo tipo de inventario. Y tener en cuenta cada categoría tiene sus propios retos. Por ejemplo, una gran cantidad de elementos de la Salud y Cuidado Personal o categorías de belleza en Amazon están prohibidas, aunque no lo anunciaban como tal en sus directrices, tales como productos que contienen tinosorb o productos que contengan más de un 2% de hidroquinona, etc. Aprender de otra experiencia de las personas y no anotar algo en esta categoría, a menos que esté 100% seguro de que va por algunas reglas básicas:

– Que haya sido aprobado por la FDA o la autoridad nacional pertinente
– No es un medicamento con receta
– No se pretende curar enfermedades incurables
– Que no contiene ingredientes no declarados o ingredientes activos prohibidos por Amazon.

Aplicar el mismo para cualquier categoría y que debe estar bien. Una notificación de no cumplir con la política de Amazon en artículos restringidos no podría obtener suspendido, pero varios voluntad.

Origen y Autenticidad

  1. Al ser ajeno a origen y la autenticidad de su inventario.

La demanda para conocer su cadena de suministro. Aprender los entresijos – lo que hace que sus proveedores garrapata, donde ellos fuente su mercancía, lo que garantiza que pueden ofrecer, cómo se puede probar la autenticidad de sus productos, y lo dispuestos que están a fomentar las relaciones comerciales a largo plazo. La investigación de sus competidores, y estar preparado para cambiar en cualquier momento.

Uno de sus clientes / competidores pueden reclamar un artículo en su inventario es una falsificación o que no tienen la venta de los derechos sobre el mismo. ¿Tiene una factura de un distribuidor / fabricante autorizado para todo lo que vende? Una factura detallada podría ser su mejor oportunidad de conseguir su cuenta reinstalada, si Amazon decide suspender le la cuenta.

Cuando el titular del derecho de propiedad, un distribuidor autorizado o incluso un comprador decide escribir a Amazon, Amazon o lee en su comunicación que sospechan que su inventario para ser falsificados, su perfil se va a cerrar sin más indagaciones. Amazon está obligado a pedir facturas del proveedor para ese elemento específico; facturas a granel y los ingresos procedentes de liquidaciones por lo general se negaron, y los derechos de venta en ese listado no fueron reintegrados. También es muy difícil de combatir la suspensión de una cuenta por tales razones, si se produce. Por eso se recomienda que usted realmente tiene las facturas desglosadas con la información del proveedor verificable, en especial para los productos muy populares, a partir de grandes marcas o productos que se falsifican con facilidad. También puede hacer publicidad de que usted compra de una fuente confiable en sus comentarios vendedor.

A veces, cuando estás de suerte, la propiedad intelectual titular del derecho puede ponerse en contacto con usted antes de ir a Amazon para pedirle que cerrar un listado. ¿Cuál es la mejor manera de hacer cuando se recibe un correo electrónico de este tipo no es hacer caso omiso de él (incluso si usted no cree que es de fiar), pero en realidad investigar para ver si hay alguna restricción a la venta o re-venta del artículo en cuestión. Tome el problema a sus proveedores también siempre que sea posible. Amazon puede aconsejarle que no haga caso de ellos cuando no se presentan como reclamo oficial a través de sí mismos, pero no se abstendrá de suspensión de su actividad de venta, si varias reclamaciones no llegan a ellos en lugar de su correo electrónico solamente. Así que es mejor prevenir que curar.

Detalles de Productos

  1. No garantizar un 100% de su producto a todos los detalles en la página Detalles del producto en Amazon.

Usted puede conseguir fácilmente que Amazon le suspende su cuenta si intenta vender un artículo que es incluso un poco diferente de lo que la página del catálogo de Amazon muestra. Asegúrese de verificar no sólo el partido ASIN / UPC, pero la sección de detalles del producto, las viñetas y la descripción del producto. Cuando todavía está en duda, en realidad se puede ir sobre los comentarios en una página también; que pueden ser útiles cuando se trata de funcionalidad o componentes.

Aunque nadie quiere crear una nueva página que no tiene de venta de producto y que puede ser difícil para los compradores a encontrar, es lo más seguro que hacer. Mejores promociones de uso por un tiempo, para que su nuevo inventario conoce a los compradores, que arriesgarse a tener su perfil (o incluso su cuenta) cerrado por falta de cumplimiento de la política de Amazon. Recuerde que la mención de las diferencias en su perfil o las notas del estado de partida no se salvará de ser suspendido.

Cuando tal cosa es llevada a su atención, comprobar su acción restante para el producto en cuestión. Compruebe si la historia la venta, para los pedidos anteriores y las posibles quejas que tenía. Identificar el problema y ver si es necesario ajustar la lista o crear una nueva página. Si hacer FBA, no dude en abrir la caja con Amazon para verificar el stock restante para problemas similares. Recuerde que dicha notificación también puede significar simplemente envió un artículo con, por ejemplo, los suplementos de desaparecidos, por lo que tal vez un proceso de control de calidad más estricto será suficiente para mantenerse a salvo.

Directrices De Condición

  1. Montaje incorrecto de la condición de tu inventario a las Directrices de Condición del Amazon.

No digas que un artículo es nuevo y luego mencionar que el artículo no se encuentra la caja original o tiene cualquier otro defecto. Familiarizarse con las directrices para cada categoría y condición. De lo contrario, tarde o temprano, es bastante probable que se quejen de un cliente, y necesita sólo el 2 o 3 de estas quejas presentadas oficialmente a que se suspenda.

Ejecutar una comprobación completa de sus acciones cuando recibe un mensaje de este tipo de advertencia. A ver si varios compradores se quejan de este tema en particular y averiguar si es fácilmente dañado en tránsito, o si es necesario degradar si está sujeto a una larga vida útil, o si el error fue sólo singular. Extender la comprobación de elementos similares o, si es posible, a todo su inventario. Usted puede encontrar que realmente se necesita para cambiar un proveedor en lugar de renunciar a un solo producto, si los artículos procedentes de esa fuente se suele dañarse. Al hacer FBA, crear órdenes de expulsión para los artículos de vuelta a sus clientes; que pueden proporcionar información valiosa sobre lo que precisamente necesita corregir sobre un producto.

Cuenta que el inventario mezclados, si está haciendo FBA. Si usted decide tener un inventario mezclados, y luego considerar el hecho de que una orden FBA del mismo modo que se puede cumplir el uso de sus bienes o de otra persona, y que la elección depende de Amazon. Por desgracia, si un artículo defectuoso se envía de nuevo por el cliente, esto podría cuenta en su contra, incluso si la mercancía no era la suya. Esto se debe a mercancías de un sinnúmero de vendedores se lía juntos, y Amazon no sería capaz de distinguir una de la otra. Por lo tanto, la opción por los inventario mezclado significa que usted comparte la responsabilidad de su integridad con los extraños, y no ser capaz de ver lo que otros enviar en un almacén de FBA mismo pone su cuenta de Amazon en riesgo. Siempre es más seguro para elegir la opción Inventario Etiquetada.

Entrega Directa

  1. Entrega Directa

Si usted está tentado a dejar de terceros, proveedores o socios hacen el envío para usted, piénselo bien. Como vendedor de Amazon, sólo se puede hacer su marca al ofrecer un producto o servicio excepcional. Cuando permite que otras empresas lo hagan el embalaje, transporte, atención al cliente o compra de componentes para usted, su control de calidad es mínima. A pesar de que las directrices de Amazon dicen gota-envío no es necesariamente una mala práctica siempre que se cumplan ciertas condiciones (que debe ser siempre el vendedor de registro de sus productos, identifíquese como el vendedor de sus productos en todos los albaranes y otros datos incluido o proporcionado en relación con ellos, ser responsable de aceptar y procesar devoluciones de los clientes de sus productos), un modelo de negocio es fácilmente mal visto.

¿Cómo Amazon sabe que esto esta pasando?

¿La manera más fácil para Amazon averiguar que está haciendo cualquiera de los anteriores? Leyendo los comentarios negativos, por supuesto.

Con tanto tiempo y esfuerzo puesto en funcionamiento una cuenta de Amazon, muchos vendedores toman suspensión de la cuenta y la lista de cierre personalmente. Pero hemos encontrado a lo largo de los años que los representantes del Amazonas tienen muy poco que ver con ella, y que los robots de política son los que generan notificaciones. los robots de Amazon pueden cometer errores, por lo que es importante mantener la calma, y enfocar toda su energía en demostrar que están equivocados. Recuerde que las notificaciones enviadas por Amazon se basan en la identificación de palabras clave automatizado. Por lo tanto, la limpieza de su nombre y el restablecimiento de sus privilegios de venta para todo el inventario o de un artículo específico pueden ser tan fácil como la identificación de las palabras clave en la lista negra difíciles.

Para ejemplificar, leyendo el término “falsa” o “falsificado” en la comunicación de un comprador que le llevaría a un cierre del listado debido a la venta de artículos no auténticos; Del mismo modo, ‘dañado’ podría dar lugar a un “elemento utilizado fue vendido como nuevo ‘notificación,’ desaparecidos ‘podría desencadenar una notificación’ elemento incompleto ‘. Por otra parte, si los robots de Amazon coincide con palabras sus anuncios con palabras clave que designa un material peligroso, como “oxidante”, “inflamable», «explosivo», «corrosivo», etc., usted podría estar enfrentando una notificación de artículos sujetos a restricciones. Por ejemplo, sabemos de un vendedor de Amazon que ha tenido su perfil cerrado por la venta de un libro con la palabra “amianto” en el título, y los ejemplos son numerosos.

Robots de política del Amazonas pueden pasar por alto las palabras “no”, “no”, “sin”, “cualquiera”, o incluso abreviaturas comunes, tales como ‘W / O’. Así frases como “no es falso ‘,’ sin piezas faltantes”, “no hay componentes dañados ‘, etc., pueden todavía activar una notificación.

Mantenga todo esto en cuenta cuando se investiga la razón detrás de su suspensión o notificación, y la búsqueda de ellos en cada sección de la cuenta, incluyendo correos electrónicos, comentarios, reseñas de productos, las notas del estado, descripciones de productos, viñetas, títulos de los elementos.

Si usted ha cubierto la etapa de investigación, a continuación, a estas alturas ya sabrías lo que ha disparado las alertas para los robots de Amazon. Con esto en mente, debe ser fácil de formular un plan de acción para conseguir que su perfil no sea suspendido. Sugerir dirigida y hacia abajo para soluciones de tierra, tales como: envolverá mejor los productos, se asigne a más personas para comprobar el estado del inventario, comprobará la funcionalidad del artículo antes de enviarlo a cabo, va a cambiar de proveedores, etc.

Lo que es más, cada notificación debe ser tratado con prontitud y de forma individual, incluso si el error de Amazon es obvio. También, sin embargo seguro de que puede ser que su producto cumple con las políticas actuales, no poner de nuevo a la venta hasta que Amazon está de acuerdo para levantar la restricción. Y mantenerse a salvo de las prácticas de negocios turbios. Con los esfuerzos continuos de Amazon para complacer a los compradores a toda costa y añadir restricciones a su política para los comerciantes, es muy probable que no va a durar mucho tiempo a menos que esté 100% proactivo y preparado.

 

Información de la compañía: En el año 2002 , SellerEngine ocurrió la primera herramienta de gestión de inventario de Amazon totalmente automatizado . Desde entonces , han desarrollado un conjunto de aplicaciones para los vendedores de Amazon , y dirigidos a ayudar a las personas a crecer sus negocios minoristas en línea en Amazon mercados. Ellos copia de seguridad del paquete de software versátil, con una gama de servicios de consultoría , tales como la cuenta de rescate , la expansión internacional , Performance Tune-up , y servicios de soporte técnico . Esta entrada en el blog es acerca de los modelos de negocio que presentan riesgos de suspensión , y cómo Amazon no tiene problemas para ver a través de ellos . Detalles de contacto: Nuestro equipo de servicios puede ser alcanzado en services@sellerengine.com ; envíanos una nota si necesita ayuda para conseguir que la puesta en marcha de nuevo en Amazon , o si usted está en busca de orientación para ayudar a crecer su negocio. Más información sobre nuestros productos y servicios se puede encontrar aquí .

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